خانواده ایزو ۹۰۰۰-  سیستم مدیریت کیفیت

خانواده ایزو ۹۰۰۰ به جنبه های مختلف مدیریت کیفیت می پردازد و حاوی برخی از معروفترین استانداردهای ایزو است. این استاندارد ها برای شرکت ها و سازمان هایی که می خواهند اطمینان حاصل کنند که محصولات و خدمات آنها به طور مداوم برآورده های مشتری است ، راهنمایی ها و ابزارهایی را ارائه می دهد و کیفیت آن به طور مداوم بهبود می یابد.

ISO 9001: 2015

ISO 9001: 2015 معیارهای یک سیستم مدیریت کیفیت را تعیین می کند و تنها استانداردی است که در خانواده می توان به آن گواهینامه داد. می تواند توسط هر سازمان ، اعم از بزرگ یا کوچک ، صرف نظر از حوزه فعالیت آن ، مورد استفاده قرار گیرد. در حقیقت بیش از یک میلیون شرکت و سازمان در بیش از ۱۷۰ کشور جهان دارای گواهینامه ISO 9001 هستند.

این استاندارد مبتنی بر تعدادی از اصول مدیریت کیفیت از جمله تمرکز قوی مشتری ، انگیزه و پیامدهای مدیریت ارشد ، رویکرد فرایند و بهبود مداوم است.  استفاده از ISO 9001: 2015 به شما اطمینان می دهد که مشتریان از محصولات و خدمات با کیفیت و سازگار استفاده می کنند و این به نوبه خود مزایای تجاری بسیاری را به همراه دارد.

ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ مفاهیم و اصول اساسی مدیریت کیفیت را توضیح می دهد که برای موارد زیر قابل استفاده هستند:

سازمانهایی که به دنبال موفقیت سیستم پایدار از طریق اجرای یک سیستم مدیریت کیفیت هستند.

مشتریانی که به دلیل اطمینان از توانایی سازمان در ارائه محصولات و خدمات متناسب با نیازهای خود ، اعتماد به نفس دارند.

سازمانهایی که به دنبال اطمینان در زنجیره تأمین خود هستند که محصول و خدمات مورد نیاز آنها برآورده می شود.

سازمانها و اشخاص علاقه مند به دنبال درک بهتر از طریق درک مشترک واژگان مورد استفاده در مدیریت کیفیت.

سازمانهایی که ارزیابیهای انطباق را مطابق با الزامات ایزو ۹۰۰۱ انجام می دهند.

ارائه دهندگان آموزش ، ارزیابی یا مشاوره در مدیریت کیفیت؛

توسعه دهندگان استانداردهای مرتبط

ISO 9000: 2015 اصطلاحات و تعاریفی را که در مورد کلیه استانداردهای مدیریت کیفیت و مدیریت کیفیت ارائه شده است که توسط ISO / TC 176 تهیه شده است ، مشخص می کند.

ISO 9001: 2015 در هنگام سازمان ، شرایط لازم برای سیستم مدیریت کیفیت را مشخص می کند:

الف) باید توانایی خود را در ارائه مداوم محصولات و خدماتی مطابق با مشتری و الزامات قانونی و مقرر قابل اجرا نشان دهد .

ب) هدف از این کار ارتقاء رضایت مشتری از طریق كاربرد مؤثر سیستم از جمله فرایندهای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق با مشتری و الزامات قانونی و مقررات قابل اجرا است.

کلیه الزامات ایزو ۹۰۰۱:۲۰۱۵ عمومی است و صرف نظر از نوع یا اندازه آن یا محصولات و خدمات ارائه شده برای هر سازمان قابل اجرا است.